Call center bank permata berguna karena merupakan bentuk dukungan bagi nasabah ketika mengalami berbagai kesulitan meskipun menyangkut transaksi terkait penggunaan debit dalam kartu kredit, serta mengenai berbagai kendala lainnya.1 Jika Anda termasuk dalam kelompok nasabah bank swasta ini, maka ada baiknya mendengarkan ulasan berikut terkait call center.
Sebelum masuk jauh ke dalam cara mendekati call center, tidak ada salahnya untuk mengetahui sekilas tentang paramata bank. Ini adalah perusahaan swasta yang bergerak di bidang jasa keuangan publik atau perbankan. Sebelum menamai Paramata, bank ini merupakan hasil merger atau penggabungan 5 bank lainnya.
Saat ini, perusahaan keuangan tersebut telah melayani lebih dari tiga juta pengguna, alias nasabah, dari total 62 provinsi di Indonesia. Sementara itu, kantor cabang, baik itu bank tradisional maupun syariah sendiri, telah menjangkau lebih dari 300 lokasi. Sejumlah besar pelanggan pasti membutuhkan pusat panggilan di bank dengan kualitas berkualitas tinggi.
Sedangkan produk keuangan perbankan yang dapat diakses oleh pengguna layanan bank swasta antara lain tabungan, deposito berjangka, kartu kredit, investasi reksa dana, KPR, modal usaha, pinjaman tanpa jaminan dan masih banyak lagi. Nah, saatnya membicarakan call center secara lebih detail.
Cara menghubungi call center bank permata
Sebagai nasabah, ada kemungkinan Anda menghadapi kendala dalam bertransaksi, baik itu saat menggunakan kartu debit maupun kredit. Selain itu, banyak nasabah yang membutuhkan informasi seputar pinjaman, KPR, peluang investasi, dan berbagai produk lainnya. Ketersediaan call center sangat penting bagi perusahaan.
Paramata bank menyediakan beberapa saluran telepon bagi nasabahnya untuk terhubung ke customer service dengan cepat dan mudah. Bagi pelanggan yang tergolong retail dan grup syariah, silakan hubungi 1500-111. Selain menelepon melalui nomor-nomor tersebut, pengaduan atau pengaduan dapat dikirim melalui email care@permatabank.co.id.
Sementara itu, nasabah yang berasal dari UKM atau UKM dan kelompok curah alias nasabah dalam skala besar dapat menghubungi Call Centre Bank Permata di nomor 1500 – 399. Sementara itu pengaduan melalui e-mail dapat dilakukan melalui alamat clientservices@permatabank.co.id. Tujuan dari segmentasi ini adalah untuk memastikan bahwa petugas customer service dapat melayani dengan sebaik-baiknya.
Layanan call center dikenakan tarif pulsa sesuai dengan jenis provider seluler yang Anda gunakan. Meskipun memerlukan tarif khusus, maka akan mendapatkan respon atau feedback dari petugas customer service dengan cepat. Tetapi jika Anda tidak perlu mengeluarkan apa pun, Anda dapat memilih untuk menggunakan email (surat elektronik). Namun, tentu butuh waktu untuk menerima tanggapan atas suatu keluhan.
Cari tahu Parmatel dan ID Suara
Parmatatel adalah pusat panggilan paramata bank yang melayani semua pelanggannya. Ini adalah pusat dari semua mesin penjawab informasi penting yang disebut respons suara interaktif, yang disingkat IVR. Anda dapat mengaksesnya dengan menghubungi nomor 1500 – 111. Panggilan dapat dilakukan dari saluran tetap atau seluler.
Saluran telepon dapat diakses selama 24 jam seminggu. Ini berarti Anda bebas melakukan panggilan ini kapan saja untuk mendapatkan berbagai informasi dan bantuan. Pengguna produk atau layanan di bank bisa mendapatkan informasi terkait transaksi account banking nasabah.
Selain itu, transaksi pembayaran juga dimungkinkan untuk membayar berbagai tagihan seperti kartu kredit, cicilan, telepon, kredit seluler, dll. Tentunya setiap pelanggan juga dapat mengajukan keluhan terkait permasalahan yang dihadapi. Misalnya, kartu kredit atau debit hilang atau bahkan dicuri.
Tidak hanya bank bernama Permatatel sebagai call center permata, Anda juga perlu mengetahui apa itu voice ID. Scan ini dilakukan agar proses verifikasi data nasabah lebih cepat, praktis namun tetap aman. Voice ID ini dapat diakses jika anda memiliki Registry C melalui Parmattel 1500-111.
Selama proses pendaftaran, petugas akan mengajukan beberapa pertanyaan yang harus dijawab. Jawabannya kemudian dicatat dan akan digunakan sebagai ukuran otentikasi. Karena teknologi biometrik ID suara, mesin ini akan mengidentifikasi dan mendeteksi suara pelanggan. Dengan cara ini verifikasi data dapat diselesaikan dengan cepat dan mudah.
Manfaat Menggunakan Parmatel
Manfaat yang dapat dialami oleh pelanggan dalam menggunakan Parmetel adalah sebagai berikut:
- Kemudahan akses
Sangat mudah untuk menggunakan Permatel, cukup hubungi nomor 1500 – 111 melalui saluran tetap atau ponsel. Layanan ini tersedia untuk non-stop 24 jam sehari. Ini berarti Anda dapat mengaksesnya kapan saja dan di mana saja. Tentu saja, ini adalah bantuan yang berarti pada saat urgensi bagi nasabah bank parmata.
- Tidak perlu antrian
Melakukan panggilan ke call center terkadang membuat Anda harus mengantri dan tidak dapat terhubung ke customer service. Namun tidak perlu mencari tahu hal ini karena call center bank permata yaitu Parmatatel tidak membuat Anda mengantri lama. Dengan cara ini, semua masalah dapat segera diselesaikan tanpa membuang terlalu banyak waktu.
- Praktis dan aman
Teknologi biometrik ID Suara menawarkan manfaatnya sendiri bagi pengguna layanan pos bank. Dengan teknologi ini Anda dapat secara praktis dan nyaman menghubungi Parmatel. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menerima informasi dan mengirimkan keluhan dengan aman karena otentikasi suara. Oleh karena itu, tidak perlu ragu untuk menggunakan fasilitas tersebut.
- Banyak transaksi dan informasi yang sederhana
Anda dapat memanfaatkan fasilitas dalam transaksi apa pun melalui Parmetal. Misalnya, membayar tagihan, cicilan, top up kredit, mentransfer dana. Juga tidak ketinggalan berbagai informasi lengkap diantaranya saldo dan jumlah transaksi rekening, kurs mata uang asing, penyetoran produk di kartu kredit dan lokasi kantor cabang.
Cari tahu aplikasi Permeta MobileX untuk Milenial
Selain call center bank Permata, aplikasi Paramata MobileX juga wajib diketahui. Hal ini merupakan wujud wujud kemajuan teknologi digital yang bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam mengakses produk dan layanan perbankan. Kehadiran aplikasi ini tentunya disambut baik oleh nasabah khususnya di era digital seperti saat ini.
Aplikasi Parmata MobileX memiliki ratusan fitur untuk memudahkan anda dalam melakukan transaksi untuk mengecek rekening anda. Anda juga dapat memeriksa perubahan dana dalam 12 bulan terakhir. Memeriksa perubahan dana bukan hanya untuk rekening deposito. Tetapi juga berlaku untuk kartu kredit, hipotek dan lain-lain.
Fitur lain yang bisa digunakan dalam aplikasi iniadalah manajemen investasi. Anda tidak perlu menghubungi call center bank Parmata, melalui Paramata MobileX, Anda bisa membeli atau menjual unit reksa dana. Tentunya ini adalah cara mudah dan praktis untuk berinvestasi untuk menyiapkan dana masa depan.
Masih banyak lagi fitur menarik seperti mengajukan pinjaman dengan mudah dan praktis, menambah limit kartu kredit, mentransfer dana, membayar dengan kode QR, membeli berbagai produk perbankan melalui fasilitas Permastore. Keamanan juga terjamin saat masuk ke akun Anda, berkat fitur sidik jari dan Face ID.
Seiring dengan perkembangan teknologi, nasabah bank kini semakin ditawari berbagai fasilitas dalam bertransaksi dan akses produk perbankan. Anda bisa menggunakannya sebagai ukuran praktis dan tidak perlu repot-repot pergi ke kantor cabang. Semuanya bisa dilakukan dengan cepat dengan menghubungi Call Centre Bank Permata dan aplikasi Paramata MobileX.